關楚耀

　　文/羊城晚報記者 赫子儀
　　什麼樣的管家能真正“俘獲”人心？海珠區蘭亭熙園小區業主告訴你。
　　活動當天，天空中飄落著小雨，但廣州廣電物業管理有限公司蘭亭熙園服務中心的工作人員早早地在樓盤架空層佈置活動現場，業主們也熱情地前來捧場。
　　“我們把這氣球娃娃扎個翅膀，等下小朋友就可以將它背在身上了”，物業工作人員說。記者看到，活動現場有吹蠟燭、乒乓球比賽、射飛鏢等活動，業主只要收集到五張券就可以兌換大米等獎品。不一會活動開始了，一位大叔一口氣將五根距離較遠的蠟燭全部吹滅，圍觀的街坊都忍不住拍手叫好。除了兌換獎品外，天天洗衣還特地帶來洗面奶、洗衣液等豐厚獎品，除此外工作人員還耐心跟業主講授如何進行日常的清洗知識。
　　記者瞭解到，蘭亭熙園小區於2009年開盤，是一個比較小的樓盤，住戶僅400戶，儘管地處昌崗路繁華地段，但走進小區後又格外的幽靜。樓盤中主要是公務員、律師、醫生等高知人群，物業經理宋經理告訴記者，業主多為中年人，事業較忙，小朋友、老人比較多，管理方面更要求細緻、貼心的服務，比如謹防通道中有過多的水，以免摔跤等等。
　　“物業真的很不錯”，正在打乒乓球的黃叔一邊揮舞球拍一邊對宋經理豎起大拇指，黃叔說，平時有什麼需求物業隨叫隨到，比如誰家洗手盆壞了這種雜事物業都會以快速度解決問題，就像大管家一樣。黃叔告訴記者，平時在小區內有個乒乓球愛好小組，大家一起切磋球藝，誰輸了誰請客，現在連黃太太都被感染加入其中。“付出是相互的，”宋經理說，業主在行動上給了物業很大的支持，比如前段時間電梯配件更換，93%的業主都同意用維修基金更換，而蘭亭熙園平時的物業費上繳率達到了99%，非常不錯。
　　赫子儀　　（原標題：物業貼心隨叫隨到）